Algemene Voorwaarden

In het kort

De artikelen hieronder gelden. Dit is waar ze op neerkomen.

• We maken wat in de offerte staat, voor de prijs die erin staat. Komt er werk bij, dan hoor je dat vooraf.
• Twee correctierondes zitten in de prijs. Wat daarna nog anders moet, is meerwerk.
• Het auteursrecht blijft bij GROM. Jij krijgt het recht om te gebruiken wat we opleveren, voor het doel dat we afspraken, zodra alles betaald is.
• Ruw materiaal en werkbestanden blijven bij ons. Wil je ze hebben, dan kan dat in overleg en tegen betaling.
• Standaard betaal je 50% vooraf en 50% na de oplevering, telkens binnen 14 dagen na de factuur. Past dat niet, dan zoeken we samen een andere verdeling.
• Annuleren kan, maar kost meer naarmate de startdatum dichterbij komt. Kosten die we al voor je gemaakt hebben, betaal je altijd.
• We bewaren je project twee jaar. De opslag daarvoor staat op de factuur. Sla zelf ook goed op wat we opleveren.
• GROM Memories: 30% bij het vastleggen van de dag, 70% na de opnames.
• Gebruik je onze customizable assets, vermeld dan GROM.gr in de aftiteling of in de beschrijving van je video.
• Ben je particulier, dan gelden voor jou ook de regels die de wet speciaal voor consumenten heeft. Waar deze voorwaarden daarvan afwijken, gaan die regels voor.

Deze samenvatting is een leeswijzer. Wijkt ze af van de artikelen, dan gelden de artikelen.

Artikel 1. Wie is wie

• Wij: GROM, Clitexweg 9, Clinge, KvK 81346905, btw-nummer NL003590168B37, bereikbaar op info@grom.gr.
• Jij: degene die ons een offerte vraagt of een opdracht geeft. Dat kan een bedrijf of organisatie zijn of een particulier.
• Particulier: iemand die de opdracht geeft buiten zijn beroep of bedrijf om. De wet noemt dat een consument.
• De offerte: ons voorstel, met wat we gaan maken, wanneer en voor welke prijs.
• De opdracht: wat we samen afspreken zodra je de offerte accepteert.
• Het werk: wat we voor je maken en aan je opleveren: de film, de foto's, het ontwerp, de animatie, de tekst, de website of wat de offerte ook noemt.

Artikel 2. Waar deze voorwaarden voor gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte van GROM en voor elke opdracht die we aannemen.
2. Jouw eigen inkoop- of andere voorwaarden gelden niet, tenzij we dat schriftelijk met elkaar afspreken.
3. Spreken we in de offerte iets anders af dan hier staat, dan gaat de offerte voor.
4. Voor het rondkijken op grom.gr gelden geen voorwaarden. Voor het gebruik van de customizable assets geldt artikel 19. Wat GromGPT zegt, is geen offerte en geen toezegging. Daar kunnen geen rechten aan ontleend worden. Hij is slechts een meeuw.

Artikel 3. Offertes

1. Een offerte is vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij er iets anders in staat.
2. Een offerte is gebaseerd op wat jij ons hebt verteld. Blijkt dat later anders te zijn, dan kunnen prijs en planning veranderen.
3. Een duidelijke vergissing of typefout in een offerte bindt ons niet.
4. Een offerte geldt voor die ene opdracht en niet vanzelf voor een volgende.

Artikel 4. De opdracht

1. De opdracht komt tot stand als je de offerte accepteert. Een e-mail, appje, belletje, SMS of andere vorm van akkoord is genoeg. Vraag je ons te beginnen zonder dat je de offerte hebt geaccepteerd en doen we dat, dan geldt de offerte ook.
2. Wil je tijdens het project iets anders of iets erbij, dan is dat meerwerk. We vertellen je vooraf wat het kost en wat het met de planning doet en we beginnen eraan als je akkoord bent.
3. Wordt de opdracht kleiner op jouw verzoek, dan verrekenen we wat we daardoor niet hoeven te maken. Uren en kosten die al gemaakt zijn, blijven staan.
4. We mogen voor de uitvoering anderen inschakelen. GROM is een collectief en werkt met vaste en losse makers. Wij blijven je aanspreekpunt en we blijven verantwoordelijk voor het resultaat.

Artikel 5. Wat wij van jou nodig hebben

1. Je levert op tijd aan wat we nodig hebben: informatie, materiaal, toegang tot locaties, de juiste mensen op de juiste dag en je reactie op wat we je voorleggen.
2. Je zorgt dat wat je aanlevert klopt en dat je het mag gebruiken. Zie ook artikel 12.
3. Loopt het project vertraging op doordat iets van jouw kant te laat komt, dan schuift onze planning mee. Moeten we daardoor mensen of spullen opnieuw boeken, dan zijn die kosten voor jou.
4. Wijs één persoon aan die namens jou feedback verzamelt en beslissingen neemt. Dat scheelt ons allebei tijd.

Artikel 6. Uitvoering en planning

1. We voeren de opdracht uit zo goed als we kunnen. Creatief werk is een kwestie van smaak: we beloven vakwerk dat past bij de offerte en bij ons eerdere werk, geen bepaald effect of resultaat bij je publiek.
2. Binnen wat de offerte beschrijft, bepalen wij hoe we het maken.
3. Data en termijnen plannen we zorgvuldig, maar ze zijn een streven en geen harde deadline, tenzij we schriftelijk een harde deadline afspreken.
4. Kan een opnamedag niet doorgaan door het weer en is het weer voor die opname van belang, dan beslissen we samen, uiterlijk de dag ervoor, of we verzetten. Kosten van anderen die we niet meer kunnen terugdraaien, zoals een gehuurde locatie of ingehuurde crew, betaal jij.

Artikel 7. Correctierondes en oplevering

1. In de prijs zitten twee correctierondes, tenzij de offerte een ander aantal noemt. Een ronde is één keer al je opmerkingen bij elkaar, schriftelijk, op de versie die we je voorleggen.
2. Keur je een stap goed, zoals een concept, een script, een montage of een ontwerp, dan bouwen we daarop verder. Wil je daar later op terugkomen, dan is dat meerwerk.
3. Meer rondes dan afgesproken zijn meerwerk tegen het uurtarief uit de offerte of anders ons gebruikelijke tarief.
4. We leveren het werk op in de vorm die in de offerte staat. Na de laatste correctieronde of als je 14 dagen niet reageert op een versie die we je voorlegden, geldt het werk als opgeleverd.
5. Controleer het werk zodra je het hebt. Fouten die jij bij het goedkeuren had kunnen zien, zoals een verkeerd gespelde naam, herstellen we graag maar niet gratis nadat het werk is gepubliceerd, gedrukt of uitgezonden.

Artikel 8. Prijzen en betaling

1. Voor bedrijven zijn onze prijzen exclusief btw. Voor particulieren noemen we de prijs inclusief btw.
2. Kosten die niet in de offerte staan en die we voor jouw opdracht moeten maken, zoals reiskosten, locaties, licenties of drukwerk, berekenen we door. We melden ze vooraf.
3. De opslag van je projectbestanden berekenen we door: de harde schijven en wat er verder nodig is om ze twee jaar te bewaren. Zie artikel 11.
4. Standaard factureren we 50% van de prijs vooraf en 50% na de oplevering. We beginnen zodra het eerste deel binnen is. Voor GROM Memories geldt de verdeling uit artikel 17.
5. Daar zijn we flexibel in. Past een andere verdeling beter bij jou of bij het project, bijvoorbeeld betalen in meer termijnen, per fase of per maand, dan bespreken we dat graag. Wat we afspreken, staat in de offerte en gaat dan voor.
6. Je betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij er op de factuur iets anders staat.
7. Betaal je niet op tijd, dan sturen we een herinnering. Betaal je daarna nog niet, dan ben je de wettelijke rente verschuldigd (voor bedrijven de wettelijke handelsrente) en de incassokosten volgens de wettelijke staffel. Voor bedrijven is dat minimaal € 40. Een particulier krijgt eerst een aanmaning met nog eens 14 dagen de tijd.
8. Zolang een factuur openstaat, mogen wij het werk aan die opdracht en aan andere opdrachten van jou stilleggen en mag jij het werk niet gebruiken.
9. Ben je het niet eens met een factuur, laat het ons dan binnen 14 dagen na de factuurdatum weten.

Artikel 9. Annuleren en verzetten

1. Je kunt een opdracht annuleren. Doe dat schriftelijk.
2. De uren die we al gemaakt hebben, betaal je altijd. Dat geldt ook voor de kosten die we vooraf voor je opdracht hebben gemaakt of waar we niet meer onderuit kunnen, zoals gehuurde apparatuur, een locatie, ingehuurde crew, reizen of aangeschafte opslag. Die factureren we bij annulering.
3. Daarbovenop betaal je een deel van wat er van de opdracht nog over was, omdat we die tijd voor je hebben vrijgehouden:
   • meer dan 14 dagen voor de afgesproken start- of opnamedatum: 25%;
   • 14 dagen of korter voor die datum: 50%;
   • 48 uur of korter voor die datum: 100%.
4. Een opnamedag verzetten binnen 48 uur telt als annuleren van die dag, behalve bij overmacht of als we er samen uitkomen zonder dat het ons iets kost.
5. Ben je particulier en is een bedrag uit dit artikel in jouw geval onredelijk hoog, dan betaal je wat redelijk is. Voor het herroepingsrecht, zie artikel 18.
6. Wij mogen een opdracht stoppen als je ook na een herinnering niet betaalt of niet aanlevert wat we nodig hebben. Dat mogen we ook als je failliet gaat of surseance van betaling krijgt. Wat we tot dan toe gemaakt hebben, betaal je.

Artikel 10. Auteursrecht en gebruiksrecht

1. Het auteursrecht en alle andere rechten van intellectuele eigendom op wat we maken, blijven bij GROM. Dat geldt voor het werk en ook voor concepten, schetsen, scripts, ruw materiaal en werkbestanden. Deze voorwaarden dragen geen rechten over.
2. Jij krijgt een gebruiksrecht op het werk zoals we het opleveren en op niets anders. Dat recht gaat in op het moment dat alle facturen voor de opdracht betaald zijn.
3. Het gebruiksrecht geldt voor het doel, de media, het gebied en de periode die in de offerte staan. Staat er niets, dan geldt het voor je eigen communicatie, voor het doel dat bij het geven van de opdracht duidelijk was.
4. Wil je het werk ruimer gebruiken, bijvoorbeeld in andere media, in een ander land, voor een ander merk of op tv terwijl we online afspraken, dan regelen we dat eerst samen. Daar kan een vergoeding bij horen.
5. Je mag het werk niet zonder onze toestemming aanpassen, opnieuw monteren, in delen gebruiken of door een ander laten bewerken. Inkorten of bijsnijden omdat een platform dat technisch vraagt, mag wel.
6. Je mag het gebruiksrecht niet aan een ander overdragen of in licentie geven, behalve aan partijen die het werk voor jou publiceren.
7. Ideeën en concepten die we voorstelden en die je niet koos, blijven van ons. Je mag ze niet zelf of met een ander uitvoeren.
8. Gebruik je het werk zonder dat je daar het recht toe hebt, dan mogen we daarvoor een vergoeding rekenen van drie keer wat een licentie voor dat gebruik gekost zou hebben, onverminderd ons recht op vergoeding van de werkelijke schade. Voor particulieren geldt een vergoeding die redelijk is.

Artikel 11. Ruw materiaal, werkbestanden en archief

1. We leveren het eindresultaat. Ruw materiaal en werkbestanden, zoals onbewerkte opnames, projectbestanden, bronbestanden en niet gebruikte beelden, horen niet bij de opdracht en blijven bij ons.
2. Wil je ze toch hebben, dan kan dat in overleg en tegen een vergoeding. We mogen dat ook weigeren. Het gebruiksrecht erop spreken we dan apart af.
3. We bewaren de bestanden van je project twee jaar na de oplevering. De kosten daarvan, zoals de harde schijven waar je project op staat, staan in de offerte en op de factuur. De schijven zelf blijven van ons.
4. Binnen die twee jaar kun je het werk opnieuw bij ons opvragen of laten aanpassen, tegen onze gebruikelijke tarieven. Daarna mogen we de bestanden wissen. Wil je dat we ze langer bewaren, laat het ons dan voor het einde van de twee jaar weten. Dan spreken we af wat dat kost.
5. We gaan zorgvuldig met je bestanden om, maar een schijf kan stukgaan. Sla wat we opleveren daarom zelf ook goed op, op meer dan één plek.

Artikel 12. Materiaal van jou en van anderen

1. Lever je zelf iets aan, zoals logo's, beeld, muziek, tekst of gegevens, dan sta je ervoor in dat je het mag gebruiken en dat wij het voor de opdracht mogen gebruiken. Spreekt iemand ons daarop aan, dan los jij dat op en vergoed je onze schade en kosten.
2. Gebruiken we materiaal van anderen, zoals muziek, stockbeeld, lettertypen of software, dan gelden daarvoor de licentievoorwaarden van die ander. We vertellen je welke beperkingen daar voor jou uit volgen, bijvoorbeeld een einddatum of een maximaal bereik.
3. Mensen die herkenbaar in beeld komen, hebben daar iets over te zeggen. Voor acteurs en modellen die wij inhuren, regelen wij de toestemming voor het gebruik dat in de offerte staat. Voor jouw eigen medewerkers, klanten, gasten en locaties regel jij die, tenzij we afspreken dat wij dat doen.
4. Vergunningen en toestemmingen voor opnames op jouw locaties of bij jouw evenement regel jij, tenzij in de offerte staat dat wij dat doen.

Artikel 13. Ons werk laten zien

1. We mogen het werk laten zien als voorbeeld van wat we maken: op onze website, op social media, in onze showreel, in presentaties en bij inzendingen voor prijzen. We mogen daarbij je naam noemen.
2. Wil je dat niet of pas vanaf een bepaalde datum, zeg het ons dan bij het geven van de opdracht. Dan houden we ons daaraan.
3. Bij opdrachten van particulieren laten we het werk alleen zien als je daar ja op hebt gezegd.
4. We mogen onze naam op een gepaste manier bij het werk vermelden, zoals dat voor dat soort werk gebruikelijk is. Noem je makers bij het publiceren, noem ons dan ook.

Artikel 14. Klachten

1. Is er iets mis met het werk of met hoe we de opdracht uitvoeren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten en in elk geval binnen 14 dagen nadat je het ontdekte of had kunnen ontdekken. Mail naar info@grom.gr en beschrijf zo precies mogelijk wat er aan de hand is.
2. We reageren binnen 14 dagen. Hebben we langer nodig, dan zeggen we dat binnen die termijn, met een indicatie van hoelang.
3. Klopt je klacht, dan krijgen wij eerst de kans om het te herstellen.
4. Een klacht geeft je niet het recht om de betaling van andere facturen uit te stellen.
5. Ben je particulier, dan ben je altijd op tijd als je binnen twee maanden na het ontdekken klaagt.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

1. Schieten we tekort, dan krijgen we eerst de kans om het recht te zetten. Laat het ons schriftelijk weten en geef ons daar een redelijke termijn voor.
2. Zijn we daarna aansprakelijk, dan is dat alleen voor directe schade en tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niets uit, dan is het maximum het factuurbedrag van de opdracht waar het om gaat.
3. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door vertraging.
4. We zijn niet aansprakelijk voor schade die komt door:
   • informatie of materiaal van jou dat niet klopte of dat je niet mocht gebruiken;
   • fouten in iets wat jij hebt goedgekeurd;
   • gebruik van het werk dat verder gaat dan je gebruiksrecht;
   • het wissen van projectbestanden na de bewaartermijn van artikel 11;
   • partijen die jij zelf hebt ingeschakeld of aan ons hebt voorgeschreven.
5. Elke aanspraak op schadevergoeding vervalt twaalf maanden nadat je de schade ontdekte of had kunnen ontdekken. Voor particulieren gelden de wettelijke termijnen.
6. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Ben je particulier, dan gelden ze alleen voor zover het consumentenrecht dat toelaat.

Artikel 16. Overmacht

1. Kunnen we de opdracht niet of niet op tijd uitvoeren door iets waar we niets aan kunnen doen, dan is dat overmacht. Denk aan ziekte of uitval van iemand die voor de opdracht niet te vervangen is, extreem weer, een storing, brand, diefstal van apparatuur, een maatregel van de overheid of een leverancier die niet levert.
2. Zolang de overmacht duurt, schuiven onze verplichtingen op. We zoeken samen naar een nieuwe datum of een andere oplossing.
3. Duurt het langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de opdracht schriftelijk beëindigen. Je betaalt dan wat we tot dat moment gemaakt hebben en verder zijn we elkaar niets verschuldigd.

Artikel 17. GROM Memories

Memories is wat we voor particulieren maken: de film of de foto's van je bruiloft, je feest of een andere dag die je wilt bewaren. Daarvoor geldt, naast de rest van deze voorwaarden, het volgende.

1. Bij het vastleggen van de datum betaal je 30% van de prijs. Die aanbetaling dekt de opnamedag zelf: de mensen en de apparatuur die we voor jouw dag reserveren. De datum staat vast zodra de aanbetaling binnen is.
2. De overige 70% factureren we na de opnamedag. Dat deel dekt de montage en de afwerking. We leveren het werk op als ook die factuur betaald is.
3. Annuleer je, dan geldt artikel 9. De aanbetaling verrekenen we met wat je op grond van dat artikel betaalt.
4. Kan de dag door overmacht aan jouw kant niet doorgaan, zoals ziekte of een overlijden, dan zoeken we eerst samen een nieuwe datum. Lukt dat, dan blijft de aanbetaling staan voor die nieuwe datum en betaal je alleen de kosten die we niet meer konden terugdraaien.
5. Jij zorgt dat je gasten weten dat er gefilmd of gefotografeerd wordt en dat de locatie het toestaat.
6. We laten je film of foto's alleen aan anderen zien als je daar ja op hebt gezegd. Zie artikel 13.

Artikel 18. Als je particulier bent

1. Geef je ons als particulier een opdracht op afstand, bijvoorbeeld per mail of telefoon, dan mag je die binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden herroepen. Mail daarvoor naar info@grom.gr.
2. Wil je dat we binnen die 14 dagen al beginnen, dan vragen we je dat uitdrukkelijk te bevestigen. Herroep je daarna toch, dan betaal je voor het deel dat we al hebben uitgevoerd. Is de opdracht binnen die 14 dagen met jouw instemming helemaal uitgevoerd, dan kun je niet meer herroepen.
3. Voor zaken die we speciaal voor jou laten maken, zoals een album of drukwerk, geldt geen herroepingsrecht.
4. Waar deze voorwaarden afwijken van wat de wet dwingend voor consumenten regelt, geldt de wet.

Artikel 19. Customizable assets

Op grom.gr/customizable-assets staan schermbeelden die in je browser draaien en die je zelf instelt, zoals een terminal voor een scène waarin iemand codeert of hackt. Je mag ze gratis gebruiken, ook als je geen opdracht bij ons hebt lopen. Daarvoor geldt het volgende.

1. Je mag de assets in beeld brengen in je eigen film, video of andere productie. Dat mag ook als die productie commercieel is.
2. In ruil daarvoor vermeld je GROM. Dat doe je met "GROM.gr" in de aftiteling of in de beschrijving van de video, bijvoorbeeld op YouTube, TikTok of een ander socialmediaplatform.
3. De assets zelf blijven van GROM, zoals in artikel 10 staat. Je mag ze niet namaken, doorverkopen of ergens anders als je eigen werk aanbieden.
4. Je kunt eigen materiaal aan een asset toevoegen, zoals een logo, een embleem of een video. Dat materiaal blijft in je eigen browser en wordt niet naar ons verstuurd. Je staat ervoor in dat je het mag gebruiken. Het logo of embleem van de politie of van een andere organisatie gebruik je alleen als je daarvoor toestemming hebt van die organisatie. Wij leveren zulke logo's niet mee. Spreekt iemand ons aan op wat jij hebt toegevoegd, dan los jij dat op en vergoed je onze schade en kosten.
5. Wat wij zelf in de assets laten zien, is verzonnen: de namen, de adressen en de code horen bij niets wat echt bestaat.
6. De assets zijn er zoals ze zijn. We beloven niet dat ze altijd beschikbaar zijn of op elk apparaat werken. We mogen ze aanpassen of weghalen. Voor schade door het gebruik ervan zijn we niet aansprakelijk, behalve in de gevallen van artikel 15 lid 6.

Artikel 20. Privacy

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in onze Privacy Policy. Verwerken we voor jouw opdracht persoonsgegevens waarvoor jij verantwoordelijk bent, zoals een klantenbestand, dan leggen we de afspraken daarover vast in een verwerkersovereenkomst.

Artikel 21. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een opdracht gelden de voorwaarden zoals ze waren op de dag dat je de offerte accepteerde. De datum bovenaan laat zien welke versie je leest. Oudere versies kun je bij ons opvragen.

Artikel 22. Overige bepalingen

1. Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de andere gewoon gelden en vervangen we die ene door iets wat er zo dicht mogelijk bij komt.
2. Op deze voorwaarden en op elke opdracht is Nederlands recht van toepassing.
3. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de rechtbank Zeeland-West-Brabant. Ben je particulier, dan mag je binnen een maand nadat wij ons daarop beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.